Questions Fréquemment Posées

Les housses Covoon sont fabriquées entièrement en plastique PPE, choisi pour ses propriétés exceptionnelles, notamment une grande résistance à la chaleur, une excellente résistance chimique, une faible absorption de l’humidité et une robustesse remarquable. Ces caractéristiques garantissent que la housse Covoon offre une protection optimale pour vos raquettes de ping-pong, les protégeant des facteurs environnementaux et des dommages physiques.

En utilisant du plastique PPE, Covoon s’assure que ses housses protègent non seulement votre équipement précieux, mais offrent également une grande facilité d’utilisation et une fiabilité à long terme, faisant d’elles un choix de confiance tant pour les joueurs amateurs que pour les joueurs compétitifs.

La housse Covoon est conçue pour accueillir une large gamme de raquettes de ping-pong, garantissant que les joueurs de tous niveaux puissent trouver une solution de rangement adaptée et protectrice. Voici les détails :

Raquettes Standard et Professionnelles
La housse Covoon est compatible avec les raquettes standard et professionnelles de ping-pong. Cela inclut les raquettes utilisées par les joueurs occasionnels ainsi que celles préférées par les athlètes compétitifs. Le design assure que les raquettes de différentes marques et modèles s’ajustent parfaitement à l’intérieur de la housse.

Raquettes Surdimensionnées et Sur-Mesure
Pour les joueurs utilisant des raquettes surdimensionnées ou sur-mesure, la housse Covoon offre suffisamment d’espace pour accueillir ces dimensions plus grandes. L’intérieur est conçu pour offrir un ajustement sécurisé sans compromettre l’intégrité de la raquette, garantissant ainsi que même les tailles non standards soient bien protégées.

Raquettes avec Manches Longs
La housse s’adapte également aux raquettes avec manches longs, souvent préférées par les joueurs recherchant une plus grande portée ou levier. Le design flexible de la housse Covoon garantit que le manche et la palette soient tous deux correctement protégés et enfermés.

Raquettes avec Protection ou Rembourrage
Si votre raquette inclut des protections ou des rembourrages supplémentaires, l’intérieur spacieux de la housse Covoon peut accueillir ces modifications. La housse veille à ce que ces raquettes, qui peuvent être plus volumineuses en raison des couches de protection supplémentaires, soient toujours rangées en toute sécurité.

Oui, la housse Covoon est conçue pour résister à des températures élevées, garantissant que vos raquettes soient protégées des variations thermiques extrêmes.

Oui, la housse Covoon est imperméable. Elle est fabriquée en plastique PPE (oxyde de polyphénylène) de haute qualité, connu pour sa résistance exceptionnelle à l’eau et à l’humidité. Ce matériau garantit que vos raquettes de ping-pong sont protégées contre tout dommage causé par l’eau, ce qui la rend idéale pour une utilisation dans diverses conditions environnementales. Que vous soyez confronté à de la pluie, des éclaboussures ou des conditions humides, la housse Covoon offre une barrière fiable pour garder votre équipement sec et en sécurité.

La housse Covoon est conçue pour accueillir jusqu’à 2 raquettes de ping-pong et 2 balles. Cela en fait une solution de rangement pratique et efficace pour les joueurs qui ont besoin de transporter leur équipement essentiel en toute sécurité.

Le système de fermeture de la housse Covoon est spécifiquement conçu pour offrir une isolation optimale, protégeant vos raquettes de l’humidité, de la poussière et des impacts.

Actuellement, la housse Covoon est disponible en une seule taille, conçue pour accueillir jusqu’à 2 raquettes de ping-pong et 2 balles. Nous explorons toujours des options pour élargir notre gamme de produits afin de répondre aux besoins variés de nos clients. Restez à l’écoute pour des mises à jour sur de nouvelles tailles et modèles à venir.

Oui, la housse Covoon est accompagnée d’une garantie de 2 ans. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et garantit que votre housse sera réparée ou remplacée en cas de défaillance dans des conditions d’utilisation normales durant cette période.

Pour assurer la longévité et les performances optimales de votre housse Covoon, il est important de la nettoyer et de l’entretenir correctement. Voici un guide étape par étape pour garder votre housse en parfait état :

Nettoyage de votre housse Covoon

1. Utilisez un détergent doux et de l’eau tiède :

• Préparez une solution de nettoyage avec un peu de liquide vaisselle doux et de l’eau tiède.
• Trempez un chiffon doux ou une éponge dans la solution et essuyez délicatement les surfaces extérieures et intérieures de la housse.
• Évitez de frotter trop fort pour ne pas rayer ou abîmer la surface.

2. Rincez à l’eau claire :

• Après avoir nettoyé avec la solution savonneuse, rincez le chiffon ou l’éponge à l’eau claire.
• Passez à nouveau sur la housse pour éliminer tout résidu de savon.

3. Séchez soigneusement :

• Utilisez un chiffon doux et sec pour tamponner la housse et la sécher.
• Assurez-vous que la housse soit complètement sèche avant d’y ranger vos raquettes afin d’éviter toute accumulation d’humidité à l’intérieur.

Entretien de votre housse Covoon

1. Stockage approprié :

• Rangez la housse dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe du soleil pour éviter la dégradation due aux rayons UV.
• Évitez de poser des objets lourds sur la housse afin de préserver sa forme et son intégrité structurelle.

2. Évitez les produits chimiques agressifs :

• N’utilisez pas d’eau de Javel, de nettoyants abrasifs ou de solvants, car ils pourraient endommager le matériau.
• Utilisez uniquement du savon doux et de l’eau pour un nettoyage régulier.

3. Protégez-la des températures extrêmes :

• Évitez d’exposer la housse à une chaleur ou un froid excessif, car cela pourrait altérer les propriétés du matériau avec le temps.

En suivant ces conseils, votre housse Covoon restera en excellent état et continuera à offrir une protection optimale à vos raquettes.

Les housses Covoon sont fièrement fabriquées en France. Cela garantit des normes élevées de qualité et de savoir-faire, en tirant parti de l’expertise reconnue de la France en matière de fabrication de précision et de design. En produisant les housses localement, Covoon maintient un contrôle strict de la qualité et contribue à l’économie locale, garantissant que chaque housse respecte les normes rigoureuses attendues par nos clients.

Oui, nous expédions dans le monde entier. Où que vous soyez, vous pouvez profiter de la qualité et de la protection des housses Covoon. Nos services d’expédition internationaux garantissent que vous recevrez vos produits rapidement et en toute sécurité.

Nous prenons en charge une variété de méthodes de paiement via Stripe. Vous pouvez facilement payer avec l’une des principales cartes de crédit et de débit prises en charge par Stripe, notamment :

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Discover
• JCB
• Diners Club

Oui, les informations de paiement sont sécurisées lors de la commande en ligne avec Covoon, car nous utilisons Stripe pour le traitement des paiements. Stripe met en place des mesures de sécurité robustes pour garantir la sécurité de vos informations de paiement :

• Conformité PCI DSS : Stripe est un fournisseur de services de niveau 1 PCI, ce qui représente le plus haut niveau de certification dans l’industrie des paiements. Cela garantit que Stripe respecte des normes de sécurité strictes pour la gestion et le traitement des informations de carte de crédit.
• Cryptage et tokenisation : Toutes les données sensibles traitées par Stripe sont cryptées à l’aide du cryptage AES-256. De plus, Stripe utilise la tokenisation pour remplacer les informations de paiement sensibles par des jetons uniques, minimisant ainsi le risque de violations de données.

Pour initier un échange ou un retour de votre housse Covoon, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez le support : Écrivez un email à notre équipe de support client à l’adresse support@covoon.ch. Dans votre email, veuillez inclure les informations suivantes :
   • Votre numéro de commande
   • La raison du retour ou de l’échange
   • Détails du problème avec le produit (le cas échéant)
   • Vos coordonnées
2. Suivez les instructions : Après réception de votre email, notre équipe de support vous fournira des instructions détaillées sur la procédure à suivre pour votre retour ou échange. Cela inclura des informations sur la manière de renvoyer le produit et tout formulaire à remplir.
3. Préparez votre colis : Assurez-vous que la housse Covoon soit correctement emballée pour éviter tout dommage pendant le transport. Incluez tous les emballages d’origine, accessoires et documents.
4. Expédiez le produit : Envoyez le colis à l’adresse fournie par notre équipe de support. Veuillez utiliser un service de livraison fiable avec suivi.
5. Attendez la confirmation : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous procéderons à votre échange ou remboursement. Vous recevrez un email de confirmation une fois le processus terminé.

Pour toute question ou préoccupation supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support à tout moment. Nous sommes là pour vous aider !

Pour toute assistance supplémentaire, vous pouvez contacter notre équipe de service client en envoyant un email à support@covoon.ch. Notre équipe de support est disponible pour vous aider avec toutes vos questions ou problèmes concernant nos produits ou services. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes rapidement et d’offrir la meilleure expérience client possible.

Malheureusement, une fois qu’une commande a été passée, elle ne peut ni être modifiée ni annulée. Cependant, vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours suivant sa réception pour un remboursement complet.

Si vous avez d’autres questions ou avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service client.

La housse Covoon se distingue par plusieurs caractéristiques clés qui la différencient des autres housses de raquettes de ping-pong :

1. Technologie brevetée Covoon Protect™ : La housse Covoon utilise une technologie avancée pour offrir une protection contre les chocs thermiques, les impacts physiques et l’humidité, garantissant que votre raquette reste en condition optimale, quel que soit l’environnement.
2. Matériaux de haute qualité : Fabriquées à partir de plastique PPE, connu pour sa durabilité exceptionnelle, sa résistance à la chaleur et sa protection contre l’eau, les housses Covoon offrent une protection supérieure pour votre équipement.
3. Conception centrée sur les joueurs : Conçues par des joueurs pour des joueurs, les housses Covoon sont pensées en fonction des besoins pratiques des passionnés de ping-pong. Elles offrent un espace suffisant pour les raquettes et les balles, garantissant que les joueurs ont tout ce dont ils ont besoin dans un seul étui pratique et facile à transporter.
4. Design élégant et professionnel : Les housses Covoon présentent un design moderne et élégant dans une couleur gris foncé neutre, ce qui les rend à la fois fonctionnelles et visuellement attrayantes.
5. Durabilité à long terme : Avec une garantie de 2 ans et une construction robuste, la housse Covoon est conçue pour durer, offrant une valeur à long terme et une protection pour votre équipement.

Oui, la housse Covoon dispose de compartiments spécialement conçus pour stocker jusqu’à deux balles de ping-pong en toute sécurité. Cela vous permet de transporter votre équipement essentiel ensemble, en gardant tout organisé et facilement accessible.